Semināra mērķis: Iegūt praktiskas kompetences noturīgu attiecību izveidošanai ar VIP klientiem. Apgūt praktiskas VIP klientu apkalpošanas un pārdošanas metodes. Palielināt jaunu VIP klientu piesaisti uzņēmumam. Semināra laikā tiks apskatīti dažādi Latvijas un pasaules VIP klientu apkalpošanas veiksmes stāsti. Notiks video treniņi un to analīze, kā arī tiks veikti dažādi praktiski uzdevumi.

Mērķauditorija: Uzņēmumu nodaļu, lielu vai mazu uzņēmumu darbinieki un to vadītāji.

Semināra programma:
• VIP klientu modernā apkalpošana:
   1. Psiholoģiskā sagatavotība
   2. Runas un kustību māka
   3. Apģērbs un manieres
   4. Kultūras īpatnības un intelekts

• VIP klientu psiholoģiskie segmenti:
   1. Dominējošais; Ietekmējošais; Stabilais; Centīgais

• VIP klientu apkalpošanas īpatnības:
   1. Baltijas valstu VIP klientu īpatnības
   2. NVS valstu VIP klientu īpatnības
   3. Āzijas valstu VIP klientu īpatnības
   4. Rietumeiropas VIP klientu īpatnības
   5. Citu reģionu VIP klientu īpatnības

• VIP klientu lojalitātes programmas:
   1. Klienta karte un tās vērtība
   2. Lojalitātes programmas „labumu” izmantošana pārdošanas un VIP klientu apkalpošanas procesā.

• Kompetences, kas ir nepieciešams apgūt darbam ar VIP klientiem:   
   1. Komunikācijas psiholoģija
   2. Produktu/pakalpojumu zināšanas
   3. Lietišķo pārrunu vadīšana
   4. Efektīva pēc pārdošanas un apkalpošanas procesa vadīšana.

Jūsu ievugumi:
1. Semināra dalībnieki iegūs praktisku pielietojumu iegūtajām zināšanām savos uzņēmumus;
2. Būtiski uzlabos savas praktiskās VIP klientu apkalpošanas kompetences;
3. Sekmēs esošo klientu lojalitātes nostiprināšanu.

Mācību centrs „BUTS” piedāvā korporatīvās
apmācības tieši Jūsu uzņēmumā, izstrādājot Jūsu vajadzībām un attīstībai
vērstu izglītības programmu.